Toda solicitação deve ser feita à nossa Central de Atendimento. Os contatos estão no rodapé do site ou na página Fale Conosco.
O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com lacres intactos, na embalagem original e com todos os acessórios.
A caixa do produto também deve estar em perfeito estado, sem danos ou violação.
O frete de retorno é por nossa conta.
O processo será orientado pela equipe de atendimento e pode variar conforme o volume e o tipo de produto.
Após o recebimento, o produto será analisado. Se houver sinais de uso, a troca ou devolução poderá ser recusada.
O estorno será solicitado à administradora do cartão após a aprovação da devolução.
O crédito pode aparecer na fatura atual ou futura, conforme a política da operadora.
Após a análise e aprovação, o valor será reembolsado para conta corrente ou poupança.
Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação.
